Pravidlá vrátenia peňazí

Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od obdržania položky na požiadanie o vrátenie.

Aby ste boli oprávnení na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nepoužitá, s originálnymi štítkami a v pôvodnom obale. Potrebujete aj účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak je vaše vrátenie schválené, pošleme vám štítok na vrátenie tovaru a pokyny, ako a kam poslať balík. Položky poslané nám bez predchádzajúceho požiadania o vrátenie nebudú akceptované.

Vždy nás môžete kontaktovať s akoukoľvek otázkou týkajúcou sa vrátenia na mojacesta.sk@gmail.com.

Poškodenie a problémy

Prosím, skontrolujte svoju objednávku ihneď po jej prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka vadná, poškodená alebo ak ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli vyhodnotiť problém a vyriešiť ho.

Výnimky / nepodliehajúce vráteniu

Niektoré druhy položiek nemôžu byť vrátené, ako sú trvanlivé výrobky (ako jedlo, kvety alebo rastliny), špeciálne objednávky alebo personalizované položky a výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetické produkty). Tiež neprijímame vrátenia nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás.

Ľutujeme, ale nemôžeme prijať vrátenie položiek v zľave alebo darčekových kariet.

Výmeny

Najrýchlejší spôsob, ako sa ubezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a keď je vrátenie schválené, urobiť samostatný nákup pre novú položku.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy Európskej únie

Napriek vyššie uvedenému, ak sa tovar odosiela do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez odôvodnenia. Ako už bolo uvedené, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nepoužitá, s originálnymi štítkami a v pôvodnom obale. Potrebujete aj účtenku alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí

Oznámime vám, keď peniaze obdržíme a skontrolujeme vaše vrátenie - dáme vám vedieť, či bolo vrátenie schválené alebo nie. Ak je schválené, bude automaticky vrátené prostredníctvom vášho pôvodného spôsobu platby do 10 pracovných dní. Nezabudnite si, že aj banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu potrebujú čas na spracovanie a uverejnenie vrátenia. Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia, kontaktujte nás na mojacesta.sk@gmail.com